Rouge Interactif

Un trophée e-commerce de plus pour Rouge Interactif !

Rouge Interactif a accompagné l’enseigne spécialisée dans l’équipement de la maison et la décoration dans l’optimisation du parcours client Cross canal et la valorisation du nouveau service de Drive.

But réalise une part importante de ses ventes magasins ou online sur des produits lourds ou encombrants.
Pour prendre possession de ses achats, le client a le choix entre Livraison à domicile (y compris pour les achats faits en magasin), ou Retrait en magasin, mais la prise de possession de produits lourds / encombrants (Retrait ou Livraison) est une douleur dans le parcours d’achat et l’expérience client.
L’enseigne a donc souhaité mettre en place un service de Drive-in sur les points de vente et optimiser le parcours d’achat cross-canal.

Les Objectifs recherchés sont les suivants :
–  Améliorer l’expérience d’achat cross-canal grâce au drive-in
–  Capitaliser sur la densité du réseau de magasin (280 magasins en France)

Ce pilote a été accompagné d’optimisations du site réalisées par Rouge interactif :
–  Refonte du store locator desktop et mobile
–  Refonte du header avec pour objectifs de faciliter l’accès aux informations magasin et remonter les actualités locales
–  Mise en avant du service Drive-in dans le tunnel de commande
–  Faciliter le rattachement à un point de vente

Ce projet a été récompensé dans le cadre des Trophées E-commerce dans la catégorie cross-canal.