Le chatbot, nouvel ami du digital marketer ?

Le chatbot, nouvel ami du digital marketer ?   Chatbot ! Encore un mot sous les projecteurs. Pourtant, le concept n’est pas neuf. Des prémices de l’Intelligence Artificielle aux chatbots Messenger, du chemin a été parcouru. On entend parler de robots conversationnels depuis peu de temps alors qu’il y a déjà 12 ans, le bot Encarta…