Le digital a permis au consommateur de prendre le pouvoir, la Data doit permettre aux annonceurs de mieux comprendre leurs clients, leurs comportements, leurs attentes, et in fine de tenir la promesse d’une relation personnalisée.

Afin de faire de la data un véritable levier de développement de la performance, il est bien sûr indispensable de construire et utiliser des solutions technologiques permettant de croiser des données de sources variées (CRM/digitales.).

Mais le facteur clé de succès principal reste humain et organisationnel et réside dans la capacité à faire travailler ensemble des experts de la data avec des experts métiers (UX, Trafic, Fidélisation). C’est la combinaison de ces expertises qui permet de mener des projets efficients, ayant vocation à déboucher sur des plans d’actions.

26 mars 2015